Εκτός κι αν το πρόγραμμά σας είναι τόσο πλήρες που χρειάζεται να στρέφετε ασθενείς σε άλλους οδοντιάτρους, ξέρετε ότι πολλοί υποψήφιοι οδοντιατρικής θεραπείας – εκτός από τις πολύ αναγκαίες περιπτώσεις – διστάζουν να δεσμευτούν με την πρώτη ευκαιρία.
Πολλές από τις αρχικές παρουσιάσεις περιπτώσεων θεραπείας ολοκληρώνονται με ένα μαλακό “όχι” ή με ένα οριστικό “ίσως”. Αυτό έχει να κάνει περισσότερο με τα χρήματα παρά με οτιδήποτε άλλο. Όπως κάποιος του οποίου η επιτυχία εξαρτάται από το όσο το δυνατόν συχνότερο “ναι”, θα πρέπει να αποδεχθείτε το γεγονός ότι μία και μόνο επίσκεψη μπορεί να είναι η αρχή μίας διαδικασίας παρουσίασης ενός θεραπευτικού σχεδίου.
Τονιστε την αξια, τα οφελη και την οικονομικη προσιτοτητα στις παρουσιασεις σας
Επανεξετάστε τον τρόπο με τον οποίο παρουσιάζετε τη διαδικασία της θεραπείας ώστε να εξασφαλίσετε ότι θα δώσετε στους ασθενείς σας πολλούς καλούς λόγους για να δεχτούν. Αντικαταστήστε την κλινική γλώσσα με εξηγήσεις που ο καθένας μπορεί να καταλάβει.
Υπογραμμίστε τα οφέλη της θεραπείας για τους ασθενείς και όχι μόνο τα χαρακτηριστικά της διαδικασίας που θα ακολουθήσετε ως οδοντίατρος. Αν το κόστος θα μπορούσε να αποτελέσει ζήτημα, βεβαιωθείτε ότι οι ασθενείς σας είναι ενήμεροι για το πώς οι επιλογές πληρωμής που προσφέρετε θα κάνουν τη θεραπεία προσιτή.
Μην δειξετε κακη σταση στην περιπτωση απορριψης
Μπορεί να είναι δύσκολο να δεχτείτε την απόρριψη της θεραπείας από τον ασθενή σας, ακόμη κι αν είναι προσωρινή. Όταν οι ασθενείς αποφασίσουν ότι χρειάζεται να “το σκεφτούν”, μην το πάρετε προσωπικά. Βρείτε έναν τρόπο να βοηθήσετε τους ασθενείς σας να πάρουν τη σωστή απόφαση σχετικά με την υγεία τους.
Απαντήστε σε όλες τις ερωτήσεις τους με τηλεφωνικό follow-up. Φέρτε πάλι το θέμα της θεραπείας στο τραπέζι στα μελλοντικά ραντεβού τους. Κρατήστε την πόρτα ανοιχτή και παρέχετε βοήθεια με όποιον τρόπο μπορείτε – και θα δείτε πώς πολλοί ασθενείς τελικά θα πουν το “Ναι”.
Πηγή:
http://www.drbicuspid.com/index.aspx?sec=wom&pag=dis&ItemID=319799
main οδοντιατρείο οδοντίατροι οδοντίατρος
Last modified: May 23, 2016
