Ποια είναι τα 9 λάθη που κάνουν οι οδοντίατροι όταν προωθούν τις οδοντιατρικές υπηρεσίες τους; Λάθος πέμπτο.
Λαθος πέμπτο: Δεν φροντιζουν να ξεπερνουν τις προσδοκιες των ασθενων
Ένα τυπικό σφάλμα των οδοντιατρικών κλινικών και των οδοντιάτρων είναι ότι δεν ξεπερνούν τις προσδοκίες των ασθενών. Για παράδειγμα, αν ένας ασθενής πάει στον οδοντίατρο γιατί έχει ένα χαλασμένο δόντι, τότε ο οδοντίατρος απλά θα του το φτιάξει.
Είναι αλήθεια ότι αν ένας ασθενής έρθει στο οδοντιατρείο σας γιατί τον πονάει ένα δόντι, αυτό που θέλει από εσάς είναι να το φτιάξετε. Ωστόσο, αυτό από μόνο του δεν θα του/της προκαλέσει κάτι παραπάνω από την αναμενόμενη ικανοποίηση.
Μερικές φορές για να κερδίσετε τις εντυπώσεις χρειάζεται να υπερβείτε τις προσδοκίες των ασθενών με το να τους προσφέρετε μία συνολική ευχάριστη εμπειρία εκτός της προγραμματισμένης θεραπείας.
Για παράδειγμα, ένα ζεστό καλωσόρισμα από το προσωπικό σας ή η ευχάριστη μουσική κατά τη διάρκεια της αναμονής ή της κλινικής θεραπείας μπορεί να κάνει τη διαφορά!
Πηγή: h t t p s ://s i g m a -i m p l a n t s .c o m /c o n t e n t/ 6 6- p a r t 4- i n i t i a t ive-and-discussion
Last modified: July 28, 2022
